Blog BTCJ

Trabajamos día a día para mejorar el servicio. Publicite aquí

Escoge un trabajo que ames y no tendrás que volver a trabajar un solo día en tu vida.

lunes, 10 de agosto de 2015

La entrevista grupal

La entrevista grupal: Qué es y cómo se desarrolla[i]
El proceso de selección implica pasar por, al menos, dos entrevistas. Indistintamente puede darse alguno de los siguientes esquemas: Primero entrevistas individuales que luego confluyen en una grupal o viceversa. Puede suceder que se utilice una misma jornada para realizar en tandas las entrevistas individuales y grupales.

La entrevista grupal se utiliza para distinguir en la práctica, las competencias que en la individual sólo se pueden detectar a través de preguntas. Es decir, en vez de consultar con el candidato ¿Cómo resolverías esta situación? , se realiza un ejercicio para evaluar cómo resuelve la situación planteada. Por lo general, este tipo de entrevista se utiliza en búsquedas masivas, como ser los programas de jóvenes profesionales o para puestos comerciales de atención al público, telemarketers, etc. Previamente se suele realizar algún tipo de prueba técnica de conocimientos o idiomas a través de internet, para acotar la cantidad de postulantes que pasarán a la siguiente etapa. El método más utilizado para las grupales es el Assesment Center, el cual consiste en reunir a un grupo de entre 10 y 12 participantes para evaluar sus comportamientos al resolver diversos ejercicios prácticos de situaciones reales o ficticias del entorno del puesto de trabajo. Los participantes se enfrentan a pruebas situacionales parecidas a las que deberían resolver de forma real en la ejecución de sus tareas. La misma se encuentra dirigida por más de un profesional, en donde algunos se encargan de explicar y moderar en las consignas y otros se dedican a observar.

No tienen relevancia los conocimientos de la persona sino sus habilidades, actitudes y competencias en el trabajo. Desde la empresa se analiza qué requisitos debe cumplir el candidato para llevar a cabo las tareas, y en base a los mismos se dilucidan las competencias necesarias para el puesto. Las competencias refieren a un conjunto de comportamientos que muestran que una persona es capaz de llevar a cabo con éxito una actividad, integrando sus conocimientos, destrezas y actitudes personales. Las mismas pueden ser adquiridas o innatas y definen que el perfil de una persona es el adecuado para llevar a cabo determinada actividad. Se debe obtener un resultado en forma de acción. Ejemplos de competencias son: Iniciativa, creatividad, capacidad de aprendizaje, liderazgo, trabajo en equipo, flexibilidad, capacidad de trabajo bajo presión, orientación al cliente, empatía, capacidad de comunicación, habilidad analítica, adaptabilidad al cambio, responsabilidad, etc.

Modelos de ejercicios:
  •  Ejercicios de presentación individual para evaluar la capacidad de expresión y comunicación. Puede ser por ejemplo indicar elementos que los representen o hablar un minuto sobre un tema que se elija o que sea asignado.
  •  Simulación de toma de decisiones y resolución de situaciones problemáticas para llegar a una solución en común, con el fin de evaluar el trabajo en equipo, la iniciativa, capacidad para tomar decisiones, flexibilidad, etc.
  • Role playing­ (Juego de roles): Representación en donde cada candidato debe asumir un rol dentro de un escenario que se plantea, cumpliendo con las consignas a seguir. Esto se utiliza para poner en práctica las habilidades de relación interpersonal, liderazgo, habilidades comerciales, persuasión, etc. 
  • Presentación al candidato de documentación relacionada a un puesto de trabajo para que indique cómo resolvería el caso (reclamo de un cliente, mail de un directivo, solicitudes de empleados). El fin es evaluar la habilidad de los participantes de comunicarse, resolver problemas, tomar decisiones, organizar, priorizar, delegar, liderazgo, etc
En ocasiones se quiere analizar ciertas habilidades o conductas por fuera del contexto laboral, por lo que se realizan actividades prácticas que no se relacionan con situaciones reales del trabajo, para evaluar cómo se desarrolla la misma y los resultados que se obtienen; por ejemplo un juego de la oca, un collage en equipo, un rompecabezas. Una actividad habitual es, que cada individuo proceda a numerar en orden de importancia una lista de varios objetos necesarios para sobrevivir en el espacio o el desierto y luego llegar a un acuerdo en común entre todos los postulantes para dar una respuesta unificada. Más allá de los resultados obtenidos, lo que importa es cómo se maneja el grupo para llegar a una conclusión.

Otro tipo de entrevista es la grupal clásica, en la que se reúne a un número más reducido de postulantes con un entrevistador, cuya finalidad es ver cómo se comunica y se relaciona cada uno con los demás candidatos para valorar actitudes de liderazgo, relaciones interpersonales, dicción, etc.

Debido a la dinámica de este tipo de entrevistas, la duración suele ser por lo menos de 2 o 3 horas. En general, se da aviso acerca de la modalidad en que se realizará la misma para que los candidatos puedan ir preparados y disponer del tiempo necesario.

De igual manera que en la entrevista individual, en la grupal es de suma importancia el lenguaje verbal y no verbal; la puntualidad; la sinceridad y demostrarse tal cual uno es.

Una película interesante que aborda el tema tratado es “El Método”, de Marcelo Piñeyro coproducción de Argentina y España; basada en la obra de teatro “El método Grönholm”, de Jordi Galceran.

Lic. Yael Denise Bowerman
ybowerman@hotmail.com
 





[i] Bibliog: Selección por competencias, de Matha Alles
  

lunes, 20 de julio de 2015

Superar la entrevista

Superar la entrevista
El proceso de selección consiste en traspasar varias etapas. Luego del contacto telefónico, se realiza la entrevista presencial. La misma puede ser grupal o individual, dependiendo de la empresa y el puesto requerido. En general el selector informa acerca del método de la entrevista, para que el candidato pueda ir preparado para la situación.

En la individual se realiza un encuentro personal entre el candidato y el selector, que puede estar solo o acompañado por otra persona, como ser alguien más de recursos humanos o el jefe/ gerente del área del puesto a ocupar. La duración de la misma suele ser de 30 a 60 minutos aproximadamente, según si además del intercambio de información se realiza algún examen práctico de idioma o de verificación de conocimientos.

En el caso de una entrevista grupal, la misma consiste en reunir alrededor de 10 candidatos con perfiles similares de acuerdo al área de estudio, que realizarán distintos tipos de ejercicios para identificar quién resulta más idóneo para la ejecución de las competencias requeridas, como ser liderazgo, trabajo en equipo, toma de decisiones, etc. La misma puede estar dirigida por una o más personas y suelen durar aproximadamente entre 2 y 3 horas.

La entrevista individual:
La misma puede ser dividida en tres momentos: Introducción – Desarrollo - Desenlace.

En la introducción el selector le da la bienvenida al candidato; verifica qué conocimientos tiene acerca de la empresa y le amplía la información; chequea los datos personales y la veracidad de los datos del CV e indaga acerca de la vida personal y profesional del entrevistado.

Preguntas modelo: ¿Dónde vivís? ¿Con quién vivís? ¿Cómo está conformada tu familia? ¿Por qué elegiste tu carrera? ¿Por qué querés cambiar de trabajo? ¿Qué tareas realizas en tu trabajo actual? ¿Haces actividades extra laborales? ¿Conoces nuestra empresa?

El desarrollo se basa en ahondar en la propuesta laboral específica. Se puntualizan las tareas a realizar, la forma de trabajo y los detalles importantes del empleo. Se efectúan preguntas para examinar el perfil, los conocimientos y experiencias del candidato.

Preguntas modelo: ¿Cómo te describirías? ¿Por qué te interesa esta propuesta laboral? ¿Cómo te ves dentro de 5 años? ¿Cuáles son tus fortalezas y debilidades? ¿Cómo resolverías X conflicto? ¿Cómo actuarías ante X situación? ¿Qué podes aportar a la empresa? ¿Qué logros obtuviste en tus experiencias laborales? ¿Por qué debemos elegirte sobre otros candidatos? ¿Qué características buscas en un jefe?

Si el puesto corresponde al área de ventas o atención al cliente, es posible que te realicen preguntas que pongan a prueba tus habilidades comerciales. También puede suceder que indaguen tus conocimientos prácticos sobre las tareas a realizar, como en el caso de puestos en sistemas.

A fin de conocer tus habilidades resolutivas, puede suceder que el entrevistador te solicite que hables acerca de una SITUACIÓN crítica laboral que hayas tenido en el pasado; las TAREAS que debiste llevar a cabo; qué ACCIONES tomaste y cuáles fueron los RESULTADOS obtenidos.

Una vez aclarada la información de la propuesta laboral, llega el desenlace donde se consulta acerca de la remuneración, se le da al candidato la posibilidad de despejar las dudas que tenga y se da un cierre a la entrevista. Se suele informar acerca del tiempo que demorará el proceso de selección para que el postulante sepa qué esperar una vez finalizada la misma. Por parte del candidato es importante agradecer por la entrevista y despedirse cordialmente.

Preguntas modelo: ¿Hay algo más sobre vos que quieras contar? ¿Te interesa el puesto? ¿Hay alguna pregunta que quieras hacer? ¿Cuál es tu remuneración pretendida? ¿Estás actualmente en otros procesos de selección? ¿Cuál es tu disponibilidad para comenzar a trabajar?

Además de ir preparado para las distintas preguntas que te puedan realizar, lo que hay que tener en cuenta para enfrentar una entrevista es:
· Ser puntual
· Demostrar tranquilidad
· Cuidar el lenguaje corporal y no verbal: La postura, la mirada, las manos
· Preservar la forma de hablar: El lenguaje, el tono de voz, la dicción
· Estar atento al entrevistador; mirarlo a los ojos
· Tener el celular apagado o en vibrador (en caso que sepas que tienen que llamarte por una emergencia, avisarle al selector)
· Ser honesto
· No hablar mal de tus jefes o experiencias laborales anteriores
· No tutear al entrevistador hasta que él/ella no dé lugar a hacerlo
· Mostrar una actitud positiva y de motivación frente a la propuesta laboral

Por sobre todas las cosas, lo más significativo es mostrar seguridad en todo lo que uno responde. La forma en la que se dicen las cosas es tan importante como lo que se dice.


Lic. Yael Denise Bowerman
ybowerman@hotmail.com


miércoles, 1 de julio de 2015

Prepararse para la entrevista

Luego de preparar, publicar y enviar el CV, viene otra etapa que muchas veces resulta difícil de atravesar: La entrevista. Hoy les ofrezco consejos para prepararse de la mejor manera.
El camino para conseguir ser convocado no siempre es fácil. La búsqueda de empleo requiere perseverancia y dedicación. No sólo hay que desearlo, sino trabajar por conseguirlo. Se debe publicar el CV en todos los portales de trabajo, cargar tus datos directamente en las páginas de las empresas y mirar las ofertas todos los días para postularse. Cabe destacar que si pasa un tiempo sin que te contacten, es posible que tengas que reveer tus últimas solicitudes; atenerse a los requisitos cuando son excluyentes y ser consciente de tus conocimientos. Si te postulas para un puesto Senior y tus saberes en el área son escasos, es muy poco probable que te contacten.



Ahora bien, ¿Qué hacer cuando te contactan para una entrevista?
  • CONTACTO TELEFÓNICO: Lo primero a tener en cuenta es que el llamado telefónico funciona también como entrevista. Es el primer contacto entre el selector y postulante y se utiliza para verificar datos del CV, si los mismos están actualizados y si estas interesado/a en tener una entrevista presencial. A veces el acercamiento se realiza a través del mail. Hay que estar atento a responder correcta y cordialmente, así como es importante expresarse de la forma más clara posible por teléfono.
  • CONOCER LA EMPRESA: Cuando tenés la información acerca de cuál es la empresa que te contactó, debes investigar sobre la misma. Es importante conocer sobre el posible lugar en el que vas a trabajar para tener idea de la dimensión de la organización, sus objetivos, su visión y los pilares. Eso te va a ayudar a tener nociones del perfil de candidato que buscan y a darte una representación de qué tan formal o informal es la empresa. El reclutador siempre va a mirar con buenos ojos que hayas indagado sobre la organización ya que demuestra tu interés en la propuesta.
  • PENSAR EN TUS VIRTUDES Y DEFECTOS: La idea es ser lo más natural posible y no tener las respuestas armadas y estructuradas; pero es importante pensar en tus cualidades positivas y negativas para estar preparado, ya que es muy común que te lo pregunten. Sobre tus virtudes, lo ideal es no caer en el cliché y analizar qué elementos de tu personalidad pueden aportar al puesto que te postulas y diferenciarte de otro. Podes pensar cualidades genéricas como responsabilidad o proactividad, o bien alguna específica para el tipo de tareas que debes realizar, como ser la prolijidad, ser meticuloso, etc. Respecto de los defectos, es bueno mencionarlos junto con una solución positiva como por ejemplo, “me cuesta delegar, pero trabajar en equipo y conocer a la gente me ayuda a dividir las tareas”.
  • ELEGIR LA VESTIMENTA: Aunque pueda resultar superficial, seleccionar la ropa adecuada para la entrevista es algo importante. Hay que tener en cuenta varias cosas:
    •  Qué tipo de empresa es y el puesto de trabajo a ocupar. Cada empresa tiene su cultura y su forma de vestir. Investiga cómo es la empresa y tené en cuenta el rubro para tratar de elegir lo que más se adecúe. 
    •  ¿Formal o informal? Para puestos gerenciales o de venta es importante ir bien vestido (saco y corbata para hombre / traje y camisa para mujer); mientras que para un puesto administrativo es posible elegir un look más informal (pantalón de vestir, chomba, camisa). No es recomendable ponerse jeans ni remeras ya que restan seriedad. Aunque sea verano, no ir de pantalones cortos o polleras de jean. 
    • El calzado. Para las mujeres, si van a llevar sandalias abiertas, prestar atención a las uñas de los pies, que estén prolijas y pintadas. Los tacos siempre suman a la formalidad, pero es posible también ir con zapatos sin taco. Para los hombres, zapatos o mocasines (según si usan traje o no). No ir en zapatillas, ojotas, alpargatas, etc.
    • Lo ideal es elegir colores sobrios. No es necesario vestirse todo de negro, pero es conveniente usar colores que no acaparen más atención que tus palabras.
    • Estar prolijo/a, sobre todo el pelo y las manos, que es lo que más se ve en la entrevista. Para los hombres que usan barba es importante que la misma esté recortada y delicada. Para la mujer que va con las uñas pintadas lo ideal es usar colores neutros y no exagerar con el maquillaje y los accesorios.
    • Lo que sea que vayas a usar, es importante que te quede bien, que te sea cómodo y que no esté roto.

  • REPASAR EL CV: Si bien el CV es tu historia, siempre es bueno leerlo antes de ir a una entrevista para tener fresca toda la información y no dudar al contar tus experiencias y cocimientos. El momento de la entrevista es también para que la persona que te cita pueda saber si los datos del CV son verdaderos o no.
  • BUSCAR CÓMO LLEGAR: Algo de suma importancia es verificar la dirección de la empresa y el día anterior examinar cómo llegar hasta el lugar. Se deben tener en cuenta los imprevistos del tránsito y salir con tiempo suficiente. No es bueno sumar al estrés de la entrevista, el nerviosismo por estar llegando tarde. Siempre calculá el tiempo para estar 10 minutos antes del horario pactado. 
Lo más difícil de una entrevista es la incertidumbre por saber qué te van a preguntar, qué responder, cómo actuar, qué se espera de vos. Y la respuesta: Es relativo. No es posible saber qué perfil están buscado y si sos la persona adecuada para ese puesto. Lo importante es demostrar lo mejor de vos y ser auténtico; ya que es lo que después te va a mantener en el trabajo que elegiste y para el que fuiste seleccionado.

Lic. Yael Denise Bowerman


domingo, 7 de junio de 2015

¿Cómo se confecciona el CV?

Buscar trabajo es, sin duda, una difícil tarea que puede resultar muy estresante. Es un proceso que siempre genera dudas e incertidumbres. Pero a no desesperarse. Antes que nada, es importante pensar en qué aspectos se pueden mejorar para ser un candidato interesante y lograr el objetivo. Lo primero en lo que hay que enfocarse es en el armado del Currículum Vitae. La persona que recibe el CV no tiene ninguna información  acerca tuyo, por lo que se debe lograr despertar el interés del reclutador en los segundos que le lleve leer el mismo. El formato, el contenido, la forma de expresarse en él brindan datos sobre el perfil y es la herramienta fundamental para diferenciarse del otro en un primer momento.

¿Cómo se confecciona el CV?
El Currículum no es matemática, por lo que no existe una única forma de hacerlo. Sin embargo hay datos que no pueden faltar y es importante ponerlos en forma ordenada para que se entienda y tenga coherencia. En el caso de los Currículums en formato cronológico, lo importante siempre es poner los datos en orden inverso, es decir de lo más reciente a lo más antiguo.

1. DATOS PERSONALES.
Consignar la información personal básica y fundamental. Apellido y nombres, DNI, fecha de nacimiento, teléfonos, dirección, mail, estado civil y nacionalidad. Es fundamental mantener los datos actualizados y de ser posible dejar más de un teléfono para darle más alternativas de contacto al reclutador.

2.
 EDUCACIÓN.
Colocar los datos de los estudios secundarios y universitarios/terciarios. Se debe mencionar la carrera en curso, la institución, años de inicio y finalización (si están en curso es recomendable poner la fecha esperada de finalización o cantidad de materias aprobadas) y se puede agregar el promedio.
Los datos sobre la educación previa al secundario sin innecesarios. Si al entrevistador le interesa saberlo lo va a preguntar en la entrevista.
Para el caso de una persona que esté realizando una segunda carrera universitaria o un máster o posgrado, se puede omitir el dato de la secundaria, salvo que la orientación de la misma tenga que ver con la carrera, como es el caso de escuelas técnicas, de arte, mecánicas, etc.
Si no tenés estudios más allá de los secundarios, es bueno hacer hincapié en cursos extracurriculares que se hayan realizado y mencionar los intereses o  los conocimientos más afianzados.
  ESTUDIOS ADICIONALES.
Además de los estudios formales, es importante colocar los conocimientos de idioma y computación, agregando el nivel de conocimiento y dónde fueron adquiridos.

3. EXPERIENCIA LABORAL.
Aquí los datos importantes son el nombre de la empresa, los años en los que se trabajó en la misma, el o los puestos ocupados y las tareas realizadas. Se puede indicar el rubro de la empresa y/o la dirección como adicional. Algo bueno es mencionar los logros o las habilidades adquiridas en el puesto. Las tareas se pueden señalar en ítems o en un texto que resuma las mismas. No debe ser demasiado extenso sino sintetizar las tareas.
No es recomendable poner datos que no son reales en un Currículum. Si tenés mucha rotación laboral, lo mejor es poner las últimas 3 o 4 experiencias e indicar la causa del cambio (crecimiento personal, mayor salario, mejores condiciones, etc.).
Si no tenes ninguna experiencia laboral o sólo trabajaste con familiares o conocidos; es conveniente hacer hincapié en los conocimientos adquiridos en los estudios o detallar tus mayores cualidades.

4. CURSOS.
Siempre suma realizar cursos y mencionarlos en el CV, en tanto tenga relación con el área de estudio o de trabajo que  se está buscando. Indicar el nombre del curso, el año, la institución y el temario.

Otros detalles
  • FOTO: En Argentina es muy solicitado incluir una foto en el CV. La misma debe ser tamaño pequeño pero nítida, que no se vean otras personas en la foto y que el fondo sea lo más sobrio posible; pudiendo estar sonriente, pero formal.
  • FORMATO: La letra debe ser legible, manteniendo un mismo formato para todo y verificar que no haya faltas de ortografía. Para los que estudian diseño es bueno armar un CV que demuestre sus destrezas, siempre que el mismo sea comprensible para el reclutador.
  • OBJETIVO: Al principio del CV se puede colocar una sinopsis personal o el objetivo profesional. El mismo debe ser puntual y destacando las habilidades y/o las áreas de interés.

Para finalizar, un buen consejo es tener más de un CV y personalizarlo de acuerdo a la propuesta laboral; diferenciando aquellas experiencias adquiridas en los trabajos anteriores, que faciliten el camino para ser el candidato elegido en la nueva propuesta.


Lic. Yael Denise Bowerman



martes, 2 de junio de 2015

www.btcj.com.ar

Estimados/as,
Tenemos el agrado de informar que a partir del día de la fecha tenemos a vuestra disposición  la página web.



La misma se encuentra en construcción por lo que durante las próximas semanas se irán realizando modificaciones al igual que en el blog.







Estamos revisando nuestro proyecto para poder brindar un mejor servicio.


Esperamos que sepan disculpar las futuras molestias ocasionadas.
En nuestro formulario de contacto pueden enviarnos; criticas, comentarios, quejas y/o sugerencias.

Desde ya, Muchas gracias.
Equipo de Btcj

lunes, 1 de junio de 2015

Vendedor telefónico

Búsqueda
Fecha: 01-06-2015
País: Israel
Ciudad: Petah Tikva 

Área: Administración y contabilidad
Sector: 
Contabilidad
Tipo de puesto: Full time

Descripción del empleo
Vendedor telefónico para una empresa internacional con experiencia en el mundo Forex.
Requisitos
Español lengua materna (Excluyente).
Experiencia en Forex o en ventas telefónicas (Importante).
Genero: indistinto.
Edad: No especificado.
Disponibilidad: Full time
Caracteristicas
Zona laboral: Kiriat Arie Petah Tikva, Israel
Tipo de trabajo: a tiempo completo
Horarios: no especificado
Detalles
Fecha de publicación: 01-06-2015
Fecha limite para solicitar: 29-06-2015
Educación: Nivel secundario completo
Tipo de contratación: Efectiva.
Ubicación
Kiriat Arie Petah Tikva (Al lado de la tajana Rakebet)


POSTULARSE
Incorporación: Inmediata.
Interesados/as enviar su C.V. con foto, en formato Word, hasta el 29 de Junio de 2015, a la dirección de mail hr@inbartrade.co.il









Empresa de accesorios

Búsqueda
Fecha: 01-06-2015
País: Argentina
Ciudad: Buenos Aires, Capital Federal 

Área: Administración y contabilidad
Sector: 
Contabilidad
Tipo de puesto: Full time

Descripción del empleo
Se busca joven estudiante o recibido de la carrera administración de empresas o contador publico para el área administrativa de una empresa de accesorios

Requisitos
Se valora experiencia en el área contable y atención a proveedores (no excluyente).
Manejo de PC: Paquete Office
Genero: indistinto
Educación: Nivel secundario completo
Caracteristicas
Zona laboral: Once, CABA, Argentina
Tipo de trabajo: a tiempo completo
Horarios: lunes a viernes de 09.00 a 18.00hs
Detalles
Fecha de publicación: 01-06-2015
Fecha limite para solicitar: 29-06-2015
Educación: Nivel secundario completo
Tipo de contratación: Efectiva.
Ubicación
Once, CABA, Argentina

POSTULARSE
Incorporación: Inmediata.
Interesados/as enviar su C.V. con foto, en formato Word, aclarando la Ref. "administrativo/ contable" de búsqueda, hasta el 29 de Junio de 2015 a la dirección de mail rrhh@franquiciasclandestine.com


Copyright 2012© Servicio laboral BTCJ | Powered by Blogger
Design by SimpleWpThemes | Blogger Theme by NewBloggerThemes.com | Appliance Reports